Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten rund um unsere IT-Dienstleistungen. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an – wir helfen gern weiter.
Für wen arbeiten Sie?
Wir betreuen Arztpraxen und medizinische Einrichtungen, Kanzleien, Immobilienmakler sowie kleine und mittlere Unternehmen in Hamburg, Schleswig-Holstein und Niedersachsen – herstellerunabhängig.
Kommen Sie auch vor Ort?
Ja. Vieles lösen wir schnell per Fernwartung, für alles Weitere kommen wir zu Ihnen. Sie haben einen festen Ansprechpartner statt einer anonymen Hotline.
Wie schnell sind Sie erreichbar?
Sie erreichen uns direkt unter +49 40 513177-0. Für betreute Kunden sind wir auf Wunsch auch am Wochenende ansprechbar.
Was kostet die IT-Betreuung?
Das hängt von Ihrem Bedarf ab. Ein erster Check-up Ihres Systems ist kostenlos – danach erhalten Sie ein transparentes, auf Sie zugeschnittenes Angebot.
Wie funktioniert die Fernwartung?
Sie starten nach Absprache unser Tool PCVisit und geben die Verbindung frei. Ohne Ihre aktive Freigabe kann niemand auf Ihren Rechner zugreifen. Details finden Sie auf der Seite Fernwartung.
Ist CloudArchiv DSGVO-konform?
Ja. CloudArchiv wird in Deutschland gehostet und verschlüsselt gespeichert. Dokumente werden per OCR durchsuchbar und lassen sich per KI-Suche schnell finden.
Kann ich Hardware direkt bei Ihnen kaufen?
Ja, über unseren Shop. Als Partner von TERRA/WORTMANN geben wir gute Handelskonditionen weiter und beraten Sie persönlich zur passenden Technik.
Unterstützen Sie bei Microsoft 365?
Ja – von der Lizenzberatung über die Migration bis zum laufenden Betrieb. Gemeinnützige Organisationen unterstützen wir zusätzlich bei den vergünstigten Non-Profit-Lizenzen.